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2011-08-31

一位LBS行业的朋友,在QQ上和断断续续聊到了盛大旗下切客网最近的一些动向,综合双方聊天的思路,我综合并整理了一下我对LBS的看法。有不完善的地方,请业界朋友指正。

问:盛大切客网Qieke,是盛大网络旗下一个基于真实位置的社区。有消息称,LBS行业的预热阶段已经结束,切客网将斥资5000万做推广投放,或将开启行业烧钱的热潮。请问如何看待切客网率先进入商业推广领域?

答:盛大切客是盛大SNS和移动2.0或者说现在流行的SoLoMo战略的一个组成部分,也是一个比较有普及价值的服务。做推广投放,属于正常的市场战略。当然,投放数额和投放方式还需效果验证。但竞争态势中,谁能进入第一集团,谁就将为未来的商业化铺平道路。我们可以比照国内的视频分享网站:早期的视频分享似乎看不到商业机会,但谁投入得最积极,谁就最终获益。

问:是不是可以说,暂未盈利的切客类LBS网站,也会重新洗牌?

答:一家公司的投放,并不表示别家公司的衰败。投放是做大整体市场的必需。LBS服务的核心是满足用户基于地理信息的社交需求。其次才是满足用户基于LBS的商业需求。商业需求都是完全基于社交需求而存在的。所以,LBS类服务,在国内还属于刚刚起步阶段,决不能因为盛大切客有投放需求,就认定这是一个洗牌的行业。盛大意识到投放的重要性,应是比较充分地认识到了中国互联网特别是移动互联网的用户群特性。

问:那切客网是否会因广告投放,而不得不快速商业化,陷入盈利的困境呢?

答:任何一个商业,都是以盈利为目的。Google刚刚出来时,是活雷锋,但最终,Google成为全球最赚钱的互联网公司。为什么?因为他满足了最多人的互联网需求——搜索有价值的信息。Facebook刚刚出来,也是活雷锋。但很快,Facebook成为全球最多人访问的网站,为什么?因为他满足了最多用户的互联网社交和游戏以及信息分享需求。Facebook的商业化之路似颇坎坷,但实际上,Facebook是未来最有商业价值的互联网之一。Twitter,Foursquare以及国内的Weibo,qieke,早期都应该担负起互联网活雷锋的角色。不应该太早陷入商业化泥潭中。一家上市公司会有盈利压力,但一家创新和创业公司,如果也陷入盈利压力,显然不正常。

问:LBS行业有各种不同的玩法,切客网率先推广SoLoMo理念,社交、位置、移动形成三位一体的模式,请问它在未来能否引领移动互联网的发展趋势?

答:从SoLoMo的流行可看出,未来移动互联网的主要三点在:社交,位置和移动。国内也有提出要加入“商业”元素。但万变不离其宗,一个好的互联网产品和服务,首先必须满足用户的一个基本需求。而满足需求这一项,随着产品和服务的完善,随着用户群的增长变化,是一个动态发展的过程。以QQ为例。早期的OICQ吸引用户,是因为其本土化,简单化。后来的QQ快速发展,是因为社交趋势,虚拟角色、游戏趋势和无线推动。再到现在QQ的发展,产品必须多样化,满足多种需求,回归现实社交关系。

切客在国外的4squere的发展,以及国内多家切客网站探索各种模式的竞争态势,足以证明LBS服务的前景是光明的。那现在的竞争将主要集中在产品和服务上。

08年我曾为中移动广东公司做一个移动2.0的咨询项目,其中很大篇幅提及到LBS服务应该由运营商推动。目前的情况是,辽宁公司在推动中移动位置服务基地,但暂时未有明确的产品。倒是盛大等公司,发力移动,推出了切客等LBS服务。独立的LBS服务商相对运营商有弱势,但也有优势,就是面对用户需求,能快速反应。

问:这类独立切客网站,该如何与未来的运营商主导的LBS竞争呢?有没有一些可行的战略?

答:目前还看不清未来这两者的关系,但这二者不应该是竞争关系,而应是合作关系。独立切客服务提供商,不具备移动运营商的庞大用户群,因此需要有一些独特的运用策略。

第一,也就是切客类网站,其首要的工作,就是快速做大用户群。只有基于庞大用户群的移动互联网服务,在未来才有可能真正做大商业价值。千万量级是起码的需求,到了五千万用户,才有了大规模盈利的可能。并且也不容易被巨头所左右。

第二点,LBS服务必须考虑中国移动用户的特点:智能手机用户比例还太低。而非智能手机的群体,是一个更需要LBS服务的群体。必须快速提升非智能手机LBS服务客户端的装机量。投入大量的推广费用,我认为应该放在这一点上。

第三,如前所述,不能着急商业化。切客不要着急切出商机。LBS和商务的结合,再等两年不迟。

第四,要快速变化,能快速掉头。移动互联网时代,不再是拼耐力,而是拼速度。一旦错过机会,则很难赶上变化。比如,总有人说,活动切客,不如交友切客。这一点似乎在国内有很多切客网站就是这么在做。如果果真如此,就该好好分析用户到底在切客上做什么。着急发布甚至放大LBS附着的商业品牌价值,只会缩小切客的商业价值。

第五,要提高品牌的认知度,亲和力。盛大旗下切客网最近活动频频,甚至CEO也出来答疑解惑,这是好现象。在一个还未充分教育的市场,如何让用户自发获得参与的乐趣,很重要。品牌的认知度,在于产品的简单和易用,在于产品能解决基本需求。对SoLoMo而言,Mo端是基础,So端的社交功能挖掘,就是产品设计和运营的关键。也是品牌生命力所在。如果概念尚未清晰,就加强用户体验。产品的多样性,必须基于有简单易用的用户体验上。比如勋章、打折券、游记和签到服务,都必须最大程度地简化为用户的社交乐趣。

LBS还刚刚起步,千万不要被商业这个概念拖着走。坚持SoLoMo,放弃SoLoMoCo。想想活雷锋Google和Facebook。这是我送给切客网的建议,或者叫广积粮,缓称霸。算不上什么大战略。

转自(康国平)